Domande frequenti

ACQUISTA I TUOI REGALI ENTRO IL 17 DICEMBRE PER AVERLI IN TEMPO PER LE FESTE!

SPEDIZIONI E RESI GRATUITI

Acquista i tuoi regali in totale serenità: se effettui un ordine tra il 20 novembre e il 18 dicembre, potrai richiedere il reso fino al 10 gennaio 2026!

La spedizione è sempre gratuita per gli acquisti effettuati con carta di credito, Paypal o pagamento alla consegna, direttamente al corriere.

In caso di acquisto con metodo di pagamento ''pagamento alla consegna'' il costo della spedizione è pari a €8,00. La COD fee non è rimborsabile.

La consegna avviene di solito entro 3-6 giorni lavorativi.

I prodotti vengono consegnati tramite il corriere dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.

Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.

Sai che puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in boutique?

È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e scegli la boutique in cui vuoi ricevere il tuo ordine. Per ritirarlo, ti basterà il numero d’ordine e un documento d’Identità. 

Su questo sito anche il reso è sempre gratuito, trovi maggiori informazioni nelle sezione "Cambi e Resi".

Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in boutique.

È semplicissimo: aggiungi i capi alla shopping bag e in fase di acquisto potrai selezionare una delle boutique in cui è attivo il servizio.

Al momento del ritiro, ti basterà mostrare il numero d’ordine e un documento d’Identità.

Il ritiro in boutique è attivo presso un numero selezionato di negozi.

In fase di acquisto potrai selezionare quello più vicino a te.

Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in boutique. Ti notificheremo via email non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro.

In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.

Il corriere effettuerà due ulteriori tentativi di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammarla in autonomia.

In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

Nella mail di conferma spedizione è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".

Spediamo in Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, India, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera e Ungheria.

Non possiamo consegnare a caselle postali e fermo posta.

Non è inoltre possibile spedire nelle seguenti zone: Åland Island, Andorra, Azzorre, Campione d'Italia, Ceuta, Channel Islands, Dipartimenti d'oltremare francesi, Lago di Lugano, Livigno, Madeira, Melilla, Gibilterra, Isole Canarie, Isole Baleari, San Marino e Città del Vaticano.