FAQ

Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:

1. sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa

2. nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci

3. clicca su "Aggiungi alla shopping bag"

4. si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi la shopping bag e procedi all'acquisto"

5. inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento

Puoi controllare e modificare il contenuto del tuo carrello in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay), con Paypal e anche in contanti, direttamente al corriere. 

Inoltre, con Paypal puoi scegliere di pagare comodamente in 3 rate senza costi aggiuntivi.

No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.

Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:

- traccia e ricevi aggiornamenti sui tuoi ordini e verifica i tuoi acquisti passati

- salva le tue preferenze di spedizione e velocizza la fase di checkout

- richiedi cambi e resi online e verifica i rimborsi 

- accedi a vantaggi esclusivi come promozioni e preview di stagione

Per salvare i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente Registrato - crea subito il tuo My Account.

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3. Aggiungilo alla tua wishlist cliccando su ♡

Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".

In alternativa, nella mail di conferma ordine è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta. 

Ti ricordiamo che eventuali modifiche sono possibili solo nel caso in cui il magazzino non abbia ancora elaborato l'ordine.

In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione.

Trovi maggiori informazioni in "Cambi e Resi" e in "Termini e Condizioni".

Nella pagina di approfondimento prodotto, è possibile consultare la "Guida alle taglie".

Inserendo le tue misure in "Trova la tua taglia" potrai ottenere consigli personalizzati sulla taglia più giusta per te e salvarla per i tuoi prossimi acquisti. 

Per maggiori informazioni contatta le nostre Personal Stylist tramite chat oppure rivolgiti al Servizio Clienti.

Clicca sulla voce "Contattaci" - potrai utilizzare uno dei seguenti metodi: 
- numero di telefono 
- live chat
- email

Sì, puoi pagare il tuo ordine comodamente in contanti e direttamente al corriere. Ricorda però che l’importo dell’ordine non deve superare i 4999,99€.

In caso di acquisto con il metodo di pagamento "pagamento alla consegna" il costo della spedizione è pari a €8,00. La COD fee non è rimborsabile.