Spedizioni
Come possiamo aiutarti?
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione è sempre gratuita per gli acquisti effettuati con carta di credito, Paypal o pagamento alla consegna, direttamente al corriere.
In caso di acquisto con metodo di pagamento ''pagamento alla consegna'' il costo della spedizione è pari a €8,00. La COD fee non è rimborsabile.
La consegna avviene di solito entro 3-6 giorni lavorativi.
I prodotti vengono consegnati tramite il corriere dal lunedì al venerdì in orario lavorativo. Le spedizioni e le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi nazionali.
Scegli sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio o presso una portineria, indica anche il nominativo della persona di riferimento.
Sai che puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in boutique?
È semplicissimo: aggiungi i capi al carrello e scegli la boutique in cui vuoi ricevere il tuo ordine. Per ritirarlo, ti basterà il numero d’ordine e un documento d’Identità.
Su questo sito anche il reso è sempre gratuito, trovi maggiori informazioni nelle sezione "Cambi e Resi".
Se effettuo un ordine online, posso ritirarlo in boutique?
Sì, puoi effettuare il tuo ordine online e ritirarlo gratuitamente in boutique.
È semplicissimo: aggiungi i capi alla shopping bag e in fase di acquisto potrai selezionare una delle boutique in cui è attivo il servizio.
Al momento del ritiro, ti basterà mostrare il numero d’ordine e un documento d’Identità.
Posso ritirare l'ordine presso qualsiasi boutique Marina Rinaldi?
Il ritiro in boutique è attivo presso un numero selezionato di negozi.
In fase di acquisto potrai selezionare quello più vicino a te.
Quanto tempo ho a disposizione per ritirare l'ordine in boutique?
Hai 14 giorni a partire dall'arrivo del tuo ordine in boutique. Ti notificheremo via email non appena l'ordine sarà pronto per il ritiro.
In caso di mancato ritiro, procederemo con la disposizione del rimborso.
Cosa succede se non sono in casa quando passa il corriere?
Il corriere effettuerà due ulteriori tentativi di consegna e/o riceverai una mail automatica in cui potrai riprogrammarla in autonomia.
In caso di mancata ricezione di tale mail e di secondo tentativo non andato a buon fine, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.
Come posso verificare lo stato della spedizione?
Nella mail di conferma spedizione è indicato il Tracking Number, un codice che ti permette di seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.
Se sei un Utente Registrato, potrai seguire la spedizione direttamente dalla sezione "I miei ordini".
In quali paesi consegnate?
Spediamo in Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, India, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera e Ungheria.
Ci sono indirizzi ai quali non potete spedire?
Non possiamo consegnare a caselle postali e fermo posta.
Non è inoltre possibile spedire nelle seguenti zone: Åland Island, Andorra, Azzorre, Campione d'Italia, Ceuta, Channel Islands, Dipartimenti d'oltremare francesi, Lago di Lugano, Livigno, Madeira, Melilla, Gibilterra, Isole Canarie, Isole Baleari, San Marino e Città del Vaticano.
In caso di pagamento alla consegna è possibile ritirare l'ordine in boutique?
No, in caso di acquisto con pagamento alla consegna, non è possibile effettuare il ritiro in boutique.
Ti ricordiamo che, in caso di acquisto con metodo di pagamento ''pagamento alla consegna'', il costo della spedizione è pari a €8,00. La COD fee non è rimborsabile.
Posso effettuare un ordine dal sito italiano e farmi consegnare il prodotto in un altro paese?
No, non è possibile, pertanto l'ordine non andrà a buon fine.
Come si acquista?
Acquistare sul nostro sito è semplice e veloce:
- Sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
- Nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
- Clicca su "Aggiungi alla shopping bag"
- Si aprirà una finestra di riepilogo, clicca su "Vedi la shopping bag e procedi all'acquisto"
- Inserisci l'indirizzo di spedizione e i dati di pagamento
Puoi controllare e modificare il contenuto del tuo carrello in ogni momento e puoi pagare con le principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e PostePay), con Paypal e anche in contanti, direttamente al corriere.
Inoltre, con Paypal puoi scegliere di pagare comodamente in 3 rate senza costi aggiuntivi.
Devo registrarmi per completare l'acquisto?
No, non è necessario essere registrati al nostro sito per effettuare acquisti.
Tuttavia, la registrazione è veloce, gratuita, sicura e ti permette di accedere a molti vantaggi:
- traccia e ricevi aggiornamenti sui tuoi ordini e verifica i tuoi acquisti passati
- salva le tue preferenze di spedizione e velocizza la fase di checkout
- richiedi cambi e resi online e verifica i rimborsi
- accedi a vantaggi esclusivi come promozioni e preview di stagione
Posso salvare i miei prodotti preferiti?
Per salvare i tuoi prodotti preferiti è necessario essere un Utente Registrato - crea subito il tuo MyAccount.
- Sfoglia il catalogo e clicca sul prodotto che ti interessa
- Nella pagina di approfondimento prodotto seleziona la tua taglia e il colore che preferisci
- Aggiungilo alla tua wishlist cliccando su ♡
Posso modificare il mio ordine prima che venga spedito?
Se hai cambiato idea, ti consigliamo di contattare immediatamente il Servizio Clienti, il quale effettuerà una verifica sullo stato della tua richiesta.
Ti ricordiamo che eventuali modifiche sono possibili solo nel caso in cui il magazzino non abbia ancora elaborato l'ordine.
In ogni caso, entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, potrai richiedere il reso, per qualsiasi motivazione.
Trovi maggiori informazioni in "Cambi e Resi" e in "Termini e Condizioni".
Dove posso trovare una guida alle taglie?
Nella pagina di approfondimento prodotto, è possibile consultare la "Guida alle taglie".
Se sei indecisa lasciati consigliare dal nostro FitFinder. Inserendo le tue misure in "Trova la tua taglia" potrai conoscere la taglia più giusta per te e salvarla per i tuoi prossimi acquisti.
Per maggiori informazioni contatta le nostre Personal Stylist tramite chat oppure rivolgiti al Servizio Clienti.
Come posso contattare il vostro Servizio clienti?
Clicca sulla voce "Contattaci" - potrai utilizzare uno dei seguenti metodi:
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